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按语：本学期，18级本科新闻和17级本科播音班分别开设《新闻采访》必修课，2019年9月开始由陈红梅老师主讲。国庆节后，同学们进行新闻采写综合练习，陆续提交课程作业。经补充采访修改完善后，我们将挑选一部分优秀作业，不定期刊发。

全国首家5G“无感支付”便利店？No！并没有这么简单！

图文：18新闻 郭一锦

在未来，排队等待结账的传统零售商店或许会消失。全国首家不用排队的5G无感便利店于今年7月初开始营业，真正意义上免去了传统零售店排队结账的环节。“爱趣拿”便利店依靠5G网络、人工智能与物联网的相互配合，已经实现了扫码入店，选择商品，即拿即走的购物流程，让实体便利店经营模式迈入了新的阶段。记者于9月、10月三次前往虹口区爱趣拿便利店进行了实地探访。

即拿即走——“一分钟”免排队购物体验

爱趣拿便利店位于虹口区汶水东路917号，背靠正在建设中的全市首个5G科创园--临港新业坊.虹口智立方园区，紧挨着汶水东路。由于背后的园区正在施工，再加上便利店旁就是高速公路和老旧居民区，这样略微偏僻的地理位置和全国首家“高科技”便利店形成对照，让人有些出乎意料。店门外的装修也十分普通，除了几句简单的宣传标语外，并没有特别之处。就是这样一家商店，已经在虹口区营业了三个多月。

爱趣拿便利店大门

进入店门，消费者就可以发现贴在墙上的简要购物流程图。根据流程图的指示，人们只需要打开手机微信，扫描关注便利店的公众号，开通支付方式，就可以完成注册。在以后的使用中，通过小程序中的二维码或人脸识别就能进店购买商品。在选择商品后，消费者即可直接从闸机出口离店。

进店流程图

顾客扫码进店

便利店室内面积约100平米，所有商品都陈放在货架上，以食物、饮料和日用品为主，商品价格也与普通便利店相差无几。值得注意的是，店内拥有50多个摄像头，货价上搭载了上万个传感器，所以无需工作人员巡视也没有柜台。据店内工作人员透露，该店可以供30位顾客同时在店内购物。但是，消费者在店内的行动也并非没有限制，消费者要做到将不需要的商品放回原位、不要将商品传递给他人等等。

爱趣拿便利店内景

为了进一步了解便利店的购物方式，记者进行了亲身体验。从打开手机，注册用户，到进店，根据流程图与店员的指示进行的非常简洁、迅速，整个环节大概两分钟。进店后，记者选择了一款柠檬茶饮料，并装进了口袋，之后走到了休息区。在离店的之后，记者发现微信钱包已经自动扣除了4.5元。除去选择商品的时间，购买环节不足一分钟。可见，整个购物流程非常便利。

购物区的背后，是供消费者停留、休息的休息区。休息区内，搭载了5GWiFi，只需密码登录，即使4G手机，也能够享受到这个平均下载速率为700Mbps，上传速率为80Mpbs的5G网络。

物联网、5G和AI三管齐下 AI成为安全消费的技术核心

那么这家看似简单便利店与购物体验背后，蕴藏着什么样的黑科技呢？

上海爱趣拿智能科技有限公司的执行董事戴迟迟向记者介绍，这是由物联网、数据传输、人工智能三项关键技术的协调配合的结果。从物联网层面来说，爱趣拿商店运用各种信息传感器、红外感应器，保证人员有序进出商店，监控掌握店内的实时动态，采集进店人员的数据，分析货价商品的情况。而人工智能负责对采集到的各种信息进行相应的分析，当消费者进入店内，人工智能就通过摄像头进行人脸识别与动作识别，并将其与货架上的传感器相互配合，在消费者拿走商品的瞬间，即刻进行判断消费者的购物行为。当消费者走出商店后，手机上就会自行扣除费用。而着一系列操作的完成，都要以快速的数据传输为基础。目前，只有通过5G才能达到这种物联网与人工智能的高速协调配合。可以说，这家全国首家5G“无感支付”便利店是基于成熟的物联网技术、国家政策对5G技术的推广以及资本在人工智能公司的注入应运而生的。

AI正在对显示屏内的消费者进行实时分析

爱趣拿便利店作为虹口区首个5G科创园的一期入口，周围布置了两个5G基站，有良好的5G信号。目前我国三大运营商的5G基站频率分布在2.6-4.9GHz。便利店所使用的是中国移动通信集团有限公司所布置的2.6Ghz的5G基站。相较于其它类型，如3.5GHz与4.9GHz的基站，这一基站具有频段低，覆盖好，拥有更好的用户体验的特点。5G的高速度、低功耗、低延迟给予人工智能系统更大的保障与支持。

那么这样的无感商店安全性如何？人工智能会不会犯错，导致逃单漏单的行为发生呢？戴先生向记者介绍，便利店的安全性完全能得到保证，原因不仅在于店内密集分布的摄像头与传感器，更重要的是先进的人工智能技术。在便利店依靠人工智能维持正常运转的同时，人工智能系统也通过便利店收集到的人物信息作为学习样本进行增强学习。

增强学习是人工智能进行学习的重要部分，这是指在AI与环境的交互过程中，AI不停利用环境所提供的样本进行学习，得到反馈信息与回报。经过大量的学习与试错后，AI可以变得更为智能。上海爱趣拿科技有限公司的相关人员告诉记者，商店内的人工智能系统将每天前来消费的人员作为样本，在营业的同时，人工智能利用这些样本不停地进行增强学习。在初期，可能存在由于人工智能系统犯错而导致逃单漏单等现象的出现，但经过成百上千的顾客前来消费，人工智能系统得到了有效学习之后，就能越战越勇，其犯错率可以达到千分之一，甚至无限接近于零。

所以，看似简洁的便利店背后，其实是物联网、5G技术、人工智能三项先进技术的相互支持与协调运作的结果。

影院、高校的服务优化 零售行业低准入高需求的良好社会效益

9月28日，记者在距爱趣拿便利店不到400米远的广粤路上，对十位路人进行了随机采访，希望了解市民对于无感商店的看法。但令人惊讶的是，周边的居民对这家便利店的印象并不深，并没有人知道这家便利店的存在。爱趣拿便利店的工作人员也表示，自营业以来，顾客主要就是便利店背后的5G园区工作人员与附近的施工工人。戴先生介绍，这家便利店并不以盈利为核心，这只是一次对于“智慧货架”理念的成功实践。在未来还会推出更多的实践成果。

但这家便利店的社会影响却不是看上去那么低调。

在记者前去爱趣拿便利店采访的第一天，就有附近商业区的电影院工作人员来店进行体验。影院工作人员向记者透露，他们希望未来在电影院中引入无感商店运营模式。他们表示，目前的电影院的消费模式存在一大问题，就是来看电影的消费者往往因为电影开始的时间紧凑，而没有足够的时间去选择并购买零食和饮料。他们意识到无感支付不仅可以节省消费者购物时间，同时也能够刺激消费者的购物欲望。除此之外，无感便利店所推出的商品视觉增强体验也可以与电影院相互合作，将电影人物与商品通过AR技术联结，进一步刺激消费者的购物欲望。在未来，或许消费者拿起手机就可以看到自己的偶像与商品进行互动。

未来，以影院为代表的服务产业引入5G无感商店的相关技术，也许会带来运营模式的革新。

上海爱趣拿科技有限公司也表示出与上海各大高校共同合作的意愿。戴先生透露，做无感商店这一项目之处，本来是希望能做出一个适合高校的物流站系统。但是由于政策原因，在高校的推行受阻。

其实对于大学这样人流量密集，线下零售消费与线上购物消费需求量都特别巨大的区域来说，运用5G、AI、物联网等技术，进行校园内便利店运营、快递站服务、学校食堂的服务改进，未尝不是一个有益的发展方向。如果这样的“黑科技”未来能进驻校园，或许能有效解决学校各个场所，人员排队、拥堵的问题。

戴先生还向记者表示，他们早已对在高校推行“智能货架”这一系列的物联网与AI的创新有了很多好的构想。在一份策划案中，戴先生谈到了校园线下咸鱼的设想。每到校园毕业季，总会有即将毕业的学生，将自己的生活用品、学习笔记卖给学弟学妹。借助“线下咸鱼”，学生们可以将自己的物品放在货架上，让有需要的同学自己拿取，并直接无感结算。这同时也可以变成一个线下交流的机会，也可以为需要在校内兼职的同学提供工作机会。

5G无感便利店对店内工作人员的需求量较少，仅需1-2名店员即可完成一家店到几家店的管理。那么5G无感商店的工作人员需不需要具备一些新的技能呢？戴先生向记者介绍，经营这样一家便利店不需要过多的人员，正是因为人工智能实现了便利离店的自动化运营，所以对商店工作人员的条件不升反降。现在店内配置的工作人员仅仅需要通过电脑显示屏监视店内的实施情况，并负责店内货物的补充即可。

爱趣拿5G智慧零售运营平台

店内人员的基本信息、实时状态，货物的销量统计，店铺的人流量统计，店铺营业额等信息都已经自动统出来。相较于传统便利店，工作人员反而拥有的更低的准入门槛，做更简单的工作。

戴先生还表示，目前，像无感便利店这样的人工智能产业的发展，看似减少了普通人的就业量，但实际上会增加更多的就业岗位。他举了一个很形象的例子，“我们曾经在上海理工大学打造过一套安防平台，但安保人员的需求不降反升。因为人工智能会提供更多的信息，能发现更多的校园问题，例如车辆乱停乱放、校园安全隐患等，结果保安的需求量增加了三倍之多。”反推至商业，人工智能将会产生更多商机，在未来针对消费者的服务会有更多的优化，而减少的仅仅是一些单调、重复的工作。至少从现在的人工智能产业发展情况来看，新技术是可以创造更多的就业机会的。